Tesisat arızaları genellikle aceleyle karar vermemiz gereken anlarda ortaya çıkar. Su akıyor, tuvalet taşıyor ya da kombi çalışmıyor; ilk bulduğumuz numarayı arıyoruz. Bu aciliyet, maalesef bazı kötü niyetli kişiler tarafından da kullanılabiliyor: Telefonda düşük fiyat verip kapıda katlanan ücretler, gereksiz yere kırılan duvarlar, aslında sorun olmayan parçaların değiştirilmesi. Bu yazıda bir tesisatçı seçerken dikkat etmeniz gereken yedi noktayı ve olası tuzaklardan nasıl korunacağınızı anlatıyoruz.
1. Fiyatı İşe Başlamadan Netleştirin
Telefonda verilen fiyatın neyi kapsadığını mutlaka sorun. Gelme ücreti var mı, tespit ayrıca ücretlendiriliyor mu, malzeme fiyata dahil mi? Usta geldiğinde sorunu inceledikten sonra, işe başlamadan önce toplam fiyatı size söylemelidir. İş bittikten sonra ilk kez söylenen fiyat, en sık karşılaşılan anlaşmazlık konularından biridir. Fiyat konusunda net olmayan, "bakalım, sonra konuşuruz" diyen bir yaklaşıma karşı dikkatli olun.
2. Sorunun Nasıl Tespit Edileceğini Sorun
Su kaçağı veya tıkanıklık gibi sorunlarda tahmine dayalı çalışma, gereksiz kırma ve masraf demektir. Ustaya kaçağı nasıl bulacağını, tıkanıklığın nedenini nasıl göreceğini sorun. Akustik dinleme cihazı, termal kamera veya kameralı robot gibi ekipmanlarla çalışan bir ekip, sorunu görmeden kırma yapmaz. Bu yöntemler hakkında bilgi için kırmadan su kaçağı tespiti ve kameralı gider gözlem sayfalarımıza bakabilirsiniz.
3. "Hemen Değişmeli" Diyene Kanıt Sorun
Kombi kartı, tüm tesisat, komple klozet gibi pahalı bir değişim önerildiğinde nedenini açıklamasını isteyin. Kameralı incelemede görüntü, cihazla tespitte ölçüm ya da sökülen parçanın kendisi size gösterilebilir. Değiştirilen eski parçayı geri istemek de hakkınızdır. Emin olmadığınızda ikinci bir görüş almaktan çekinmeyin.
4. Gerçek Bir Firma ve İletişim Bilgisi Arayın
Yalnızca bir cep numarası olan, adı ve adresi belirsiz, her ilçe için farklı isimle ilan veren yapılara karşı dikkatli olun. Firmanın adını, ulaşılabilir bir iletişim kanalını ve fatura kesip kesmediğini sorun. İş sonrası bir sorun çıktığında ulaşabileceğiniz bir muhatap olması önemlidir.
5. Garanti ve Sonuç Sorumluluğunu Konuşun
Yapılan işin garantisi var mı? Kaçak bulunamazsa veya sorun çözülemezse ne olacak? Sonuç alınamayan bir iş için ücret istenip istenmeyeceğini baştan öğrenmek, sonradan yaşanabilecek anlaşmazlıkları önler. Biz Enes Profesyonel Tesisat olarak kaçağı bulamazsak veya sorunu çözemezsek ücret almıyoruz; bunu iş başlamadan söylüyoruz.
6. Ödemeyi ve Belgeyi Kayıt Altına Alın
Mümkünse kayıt bırakan bir yöntemle ödeme yapın ve yapılan işi, kullanılan malzemeyi ve fiyatı gösteren bir belge isteyin. Bu belge; garanti süreçlerinde, sigorta başvurularında, apartman yönetimiyle masraf paylaşımında ve gerekirse tüketici başvurularında işinize yarar.
7. Baskı Altında Karar Vermeyin
"Şimdi karar vermezseniz her şey daha kötü olur", "Bu fiyat sadece şimdi geçerli" gibi baskıcı cümleler bir uyarı işaretidir. Gerçek bir acil durumda yapılması gereken ilk iş genellikle ana vanayı kapatmaktır; bu, size düşünmek ve gerekirse başka bir firmayı aramak için zaman kazandırır. Ana vananın yerini ve acil durumda yapılacakları önceden bilmek bu baskıyı azaltır. Bkz. acil tesisat.
Dolandırıcılık Şüphesinde Ne Yapmalı?
- İşi durdurun ve yapılan işin, istenen ücretin kalemlerini yazılı olarak isteyin.
- Fotoğraf ve video çekin, yazışma ve arama kayıtlarını saklayın.
- Ödeme konusunda anlaşmazlık varsa tüketici hakları kanallarına başvurabilirsiniz.
- Tehdit veya zorlama söz konusuysa kolluk kuvvetlerinden yardım isteyin.
Telefonda Sormanız Gereken Kısa Liste
- Gelme ve tespit ücreti var mı?
- Sorunu hangi yöntemle tespit edeceksiniz?
- Fiyatı işe başlamadan söyleyecek misiniz?
- Sorun çözülmezse ücret alıyor musunuz?
- Yapılan iş için belge veriyor musunuz?
- İşin garantisi var mı?
Enes Profesyonel Tesisat Nasıl Çalışır?
İstanbul'un 39 ilçesinde ve Kocaeli'de Gebze, Darıca, Çayırova, İzmit, Körfez ve Dilovası bölgelerinde 7/24 hizmet veriyoruz. Sorunu cihazla tespit ediyor, fiyatı iş başlamadan bildiriyoruz. Sorunu bulamazsak veya çözemezsek ücret almıyoruz. Online talepte yüzde 10 indirim uyguluyoruz. Telefon: 0501 027 65 14.
Sık Sorulan Sorular
Telefonda kesin fiyat alabilir miyim?
Basit işlerde yaklaşık bir aralık verilebilir. Kesin fiyat genellikle sorun yerinde görüldükten sonra, ama mutlaka işe başlamadan önce verilmelidir.
Değiştirilen parçayı geri isteyebilir miyim?
Evet. Eski parçayı görmek, değişimin gerçekten gerekli olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur.
İkinci görüş almak ustayı kırar mı?
Pahalı bir değişim veya kırma önerildiğinde ikinci görüş almak makul bir tercihtir. Güvenilir bir firma bundan rahatsız olmaz.
